微软承认Azure园区人力安排不足，存储烧毁问题引发关注

微软承认现场没有足够的工作人员，而且其应急程序也没有考虑到问题的规模。在事故发生时，数据中心只安排了 3 名工作人员，他们都相当尽责地 “执行了记录在案的应急操作程序 （EOP），但最终没取得有成功”。

经过查询得知，两个受影响数据大厅的冷却能力 “由七个冷却器组成，其中五个冷却器处于运行状态，两个冷却器处于备用状态（N+2）”。电源下陷（电压骤降）导致五个运行中的冷却器出现故障。

微软声称，“园区因人员配备不足从而导致了这次事故，在‘更好地了解根本问题并采取适当的缓解措施’之前，工作人员安排数量目前从 3 人临时增至 7 人。”，微软还将调整相关应急预案和日常工作流程，降低此类事件再次发生的可能性。

据悉，这次事故影响了使用 Azure 的七家大型企业客户，其中五家为“标准”级别，两家为“高级”级别，微软表示，装载有企业客户存储内容的硬件“因数据大厅温度过高而损坏”，除了企业客户重大损失外，该数据中心旗下托管的 25 万多个 SQL 数据库也发生了故障，根据微软 PIR 报告，当下相关数据恢复工作已经大致完成。